在上海火车站，实名制验票口正在安装信号线 晚报记者 龚星现场图片
昨天下午3点，春运首日的高铁、动车与Z字头直特列车车票开始对外发售。或许是客流高峰未至的缘故，车票未如预期中那样抢手，截至今晨9点30分，绝大多数方向和列车仍有余票。
由于没搞清楚预售期，昨天还有很多想买普速列车的旅客跑了个空。不少旅客表示，元旦后网络售票与电话售票预售期提前，可以让他们免受往年通宵排队购票之苦，但面对越来越慢的售票网络与经常瘫痪的订票热线，能不能顺利买到回乡车票，他们心里真没把握。针对网络售票拥堵等问题，上海铁路局表示，将实行分地区错时售票的办法加以解决，一旦出现电话订票、互联网售票系统双双堵塞、瘫痪的情况，铁路部门将启动应急预案。
高铁、动车票尚不抢手
昨天下午3点，记者在九江路代售点看到，虽然是出售春运首日车票，但前来购票的旅客人数和前两天也差不多，每名旅客平均只要排两三分钟，记者观察了近20分钟，基本没遇到有旅客空手而归。
记者今日零时登录中国铁路客户服务中心网站也看到，经过9小时售票，1月8日京沪、沪宁、沪杭高铁还有大量余票，上海至福州、厦门、武汉、南昌、长沙、郑州方向的动车，除了个别夕发朝至的车次已售罄外，其余也有大批余票待售。上海至西安方向的Z字头直特列车，硬卧已全部售完，但还有74张软卧可供购买。
售票人员表示，明年春节是1月23日，售票高峰可能会从1月3日开始。这两天的卧铺票还比较好买，如果条件允许，旅客不妨避开高峰，尽早出行。
需提前搞清楚预售期
目前，铁路上海站G、D、Z字头列车的预售期为11天（含当天，下同），其他列车为5天。昨天在九江路代售点内，记者看到有相当一部分旅客因搞错车票预售期而跑了个空。售票人员提醒说，明年1月1日起，铁路预售期将进行调整，届时所有列车的预售期将统一，但不同购买方式的预售期有变化：互联网购票和电话订票为12天，全市各代售点和春运临时售票处为10天，车站售票处与自助售票机为3天。
旅客如果要购买热门方向的车票，最好提前12天通过互联网和订票热线购买，以防车票售罄。
网络购票有人欢喜有人忧
本月下旬，沪上所有列车、所有席别的车票均可在中国铁路客户服务中心（12306网站）购买。对此，有不少年轻旅客和白领旅客表示欢迎，认为此举可以帮助他们实现足不出户轻松购票，但也有部分旅客表示，订票网站和电话经常被打爆和挤瘫，有点“靠不住”，不如到窗口排队买票放心。
昨天上午 9点，大批用户通过12306网站购票、查票时，页面出现长时间卡壳，很多用户尝试了半天，均未能正常登录。下午3点新票开售时，记者拨打95105105订票热线，也遭遇忙音，连续打了3次才播通。
在九江路代售点，记者询问了多名正在排队购买车票的旅客“为什么不上网购买”，很多回答都是“我还没有开通网银”、“我不知道怎么操作”。也有旅客表示，自己先前登录12306网站时，发现速度很慢，为了保险起见，还是选择到窗口购票。
元旦起错时售票排堵
今天上午，记者再次登录12306网站时，发现查票、订票流程都比较顺畅，但在进入支付环节时，网页却突然卡住，等了半分钟都没有回应，只能刷新网页后重新操作。
铁路部门表示，网络订票在明年1月1日全面推开，为了应对春运购票高峰，近期网站和热线正在进行扩容和整合工作，“这段时间，12306网站每天注册的新用户大概在50万左右，数量的增长导致网页有点拥堵。另外，95105105订票电话也在扩容中，去年可以同时接听8千个电话，今年扩容后可以同时接听1万个电话，不过也不排除在高峰时段可能出现繁忙的情况。 ”
据介绍，元旦开始后，上海铁路局将实行分地区错时售票的办法加以解决。“届时，杭州等地每天出新票的时间是10：00，南京等地为12：00，上海、苏州等地为15：00。实施错时售票可以分散高峰期系统的售票压力。由于各地区票额都有固定分配，不会出现一些旅客所担心的‘杭州把票都卖光了，南京、上海买不到了’这样的情况。 ”
铁路上海站相关负责人表示，目前上海地区每天的网购车票数量已超过15000张，高峰时期能达到20000张。
近期，铁路部门将通过技术手段，努力确保网站正常运行。 “大家感觉12306网站速度比较慢，这固然有登录用户增加的原因，但有时也是网站自身在减速调节，防止访问量过大造成系统瘫痪。 ”
该负责人还表示，等到春运售票高峰时期，一旦出现电话订票、互联网售票系统双双堵塞、瘫痪的情况，铁路部门将启动应急预案。一方面调整电网与窗口的车票预售期，使两者能够统一，一方面增加人工售票窗口的数量，尽量保证售票环境公平公正。